トラブル対応は1人ではなく、チームで行う!
おはようございます☀
今週も始まりましたね!
週末は原宿で開催されているスターウォーズカフェに行ってきました^ ^ ダースベイダーと写真を撮ったり!
コラボのメニューを堪能し
グッズもたくさん買いました^ ^
嫁からまさかのプレゼント!
そして大好きなR2やC3などが当たり本当に嬉しかったです^ - ^
久しぶりにお出かけをし、しかも自分の好きなところに行けて本当に楽しかったですし、ついてきてくれた妻と娘に感謝です😆
今週からまた忙しくなるのでがんばりたいと思います!!!
今日は
トラブル対応は1人ではなく、チームで行う!
について書きたいと思います!
ちょっと昔に生徒間でトラブルがあり『個人情報のため詳しくは書けませんが、人間関係ですね💦』私が間に入り、聞き取りから連絡帳の記入、管理職等の報告まで1人でやりました。
なんとか対応できたなー、と思っていた矢先、保護者からのクレームが入りました。
聞き取りが曖昧だったこと、連絡帳の記入に誤解が生じてしまったことが理由でした。
そのとき、先輩から
「せっかくチームで担任をしてる特別支援学校の教員なんだから、チームで対応しないとだめだかよ。」と言われました。
確かにそうなんです。
自分は早く対処したいと思って先走り、周りに迷惑をかけてはならないと思って相談もしませんでした。
チームでトラブルを対処することで、
①多角的に聞き取りを行えるので、内容にズレや主観が入らない。
②年齢や経験年数によって適材適所で話ができる。
例えば
ベテランの先生がずばんと説教等をだ場合、生徒と歳が近い教員がよりそって話を聞きフォローに回る。
などです。
③連絡帳の記入した内容がずれてないかなどのチェックができる!
これは本当に大事です😣失敗した私は今これを本当によくします!
言い回しや受け取られ方がずれないかなど、ベテランの先生、場合によっては学部長などにもみてもらってます!
電話や面談時と違って文字のみだと、どうしても伝わらないことがあるので、ここは本当に慎重にしてます💦
このようにチームでトラブルを対処すると、安全で、かつ早く対処ができます😣💦
これは私が痛いほど実感してるエピソードです!
今日は自分の失敗談から学んだことを記事にしてみました😌
それでは今日もいい一日になりますように^ ^